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​怎么样管理询盘_阿里巴巴国际站实战操作方法
如何管理阿里巴巴国际站的询盘
发布时间:2015-05-06 08:58:13   点击:

  询盘,简单的来说,是某个人或者某个公司表示出对你产品有兴趣购买和交易的一种信号,这类主动发出询盘的客户都会存在潜在的成交率,是业务员继续奋斗的动力!

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  这几年,阿里巴巴B2B平台的海外推广得很不错,因此吸引到越来越多的国外客户。通过阿里巴巴网上店铺营销的外贸公司和产品也是越来越多。每天从这些收费的B2B收到的询盘若干,如果管理不当,不仅容易造成业务员的精力力和时间虚耗。还会影响公司的发展前景。

  出现询盘后,第一步应该是辨别询盘的真实性和有效性,进行过滤,主要分为四类:

  1)询盘是否和自己的产品有关?(毫无关系不着边际)

  2)询盘是否是同行在套价?(不少喜欢留个SKYPE伪装成客户)

  3)询盘是否是钓鱼邮件或者骗子?(新手最容易上钓鱼邮件的当)

  4)询盘是否值得回复?

  经过第一轮的过滤,剩下来的询盘基本属于“有效询盘”。基本可以分为以下两类了。

  1. 明确型询盘 (询盘中对产品的具体的规格,包装,数量都有明确描述。)

  2. 不明确型询盘 (询盘中对产品的具体的规格,包装,数量不太明确,但是这类询盘不代表购买意向不高。切记!)

  接下来就是要分析来自询盘的客户了,分析客户类型,主要有两个途径:

  第一个途径:结合询盘的质量了解一下这些客户的基本信息:

  先在阿里巴巴上把此客户“加为客户”。加为客户之后,你可以在阿里后台客户管理中看到此客户的基本信息。这里重点看此客户所处行业、已是多少人的客户、历史询价记录(是否询过本行业产品或类似产品)、客户关注的行业等,从这些信息中你能初步判断客户的类型和所处行业。

  第二种途径是通过GOOGLE去搜索:

  客户名字,公司名字,邮箱,地址,甚至电话号码都可以放在google上去搜索。 如果能搜索到公司网站的话,里面会有不少有价值的东西。可以查看他们的产品分类是否全面,公司规模是否大型等全面的信息。

  最后,在回复客户的询盘的时候,先不要急于报价,根据询盘是明确型询盘还是不明确型询盘,一定要带有目的地去设置几个不同的问题来问客户。


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